iPhone13 – 下取端末の携帯番号が違っている理由

iPhone13 mini購入で下取りに出すiPhone11 Proの発送準備で

私が戸惑った事についてお話したいと思います。

実は、下取り端末を発送する為に使用する

『端末送付キット』同封の『添状』に記載されている携帯電話番号が

自分の携帯番号と違う場合があるというのです。

べあ
下取りに出す端末の『購入タイミング』で
異なった携帯番号が印字されるようです。

それではゆるりと参りましょう!

目次

携帯電話番号は端末本体にも設定されている!?

2年前に販売された端末から端末本体に携帯電話番号が設定され始めたそうなのです!

デュアルSIMではなく端末本体にです!

べあ
デュアルSIMとは1台の端末にSIMを2枚差すことです。

私は今まで携帯電話番号は『SIMカード』にしか無いと思ってたので本当にびっくりしました!

誰から教えてもらったの?

S○ftbankサポートセンターのオペレータの方に教えてもらいました。

端末送付キットって?

『端末送付キット』は下取りする端末を送る為の書類や梱包材一式が入っているものです。

下取り申し込み後1週間程度で送られてきます。

べあ
申し込みした本人しか受け取れないのでご注意を!

受け取り後2週間以内に返送しないと下取り申し込みがキャンセル扱いになるようです。

こんな感じのビニールに入ってきました

中身を抜いた後の端末送付キット

添状って?

下取り端末が申し込みした端末であることを確認する為の書類のようです。

その添状には『携帯電話番号』を記載する箇所があり、

その下4桁部分だけは最初から印字されているのですが、

私のキットの添状には見知らぬ携帯電話番号が記載されていました。

赤枠のところに携帯電話番号の下4桁が印字されてきます

赤枠のところに携帯電話番号の下4桁が印字されてきます

べあ
ぐらの端末送付キットには
ぐらの携帯電話番号が印字されていたのに…なんで?
何か人為的なミスではあるまいか?
このまま返送したら事務処理されず面倒なことになるかも

そんなの不安に襲われた結果、
サポートセンターに問い合わせすることになりました…

サポートセンターへ電話…

大雨の中ドキドキしながらサポートセンターに電話しました。

短縮番号での問い合わせがありましたが、
直接オペレータの人に質問したかったので、
一般電話からの番号にかけてみました。

サポートセンターとのやりとりを
一人二役で再現したいと思います。
それではどうぞ!

サポートセンターとのやりとり(ほぼほぼ再現)

オペレータ
サポートセンター〇〇が
お伺いいたします
べあ
あっあの…
いつもお世話になっています…
そちらの携帯を使わせて頂いています…
今回機種交換をしていまして…
下取りの申し込みしていまして…
返送キットの添状がですね…
オペレータ
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は端末送付キットの添状
についてのお問い合わせですね。
べあ
そっ!そうです!
携帯電話番号の下4桁が印字されているじゃにゃいですか…
そこに私の番号とは違う数字が印字されていまして…
オペレータ
印字されている携帯電話番号の件ですね。
お調べ致しますのでお待ち頂けますか
(10秒ほど沈黙)
お待たせいたしました。
お客様が下取りに出される機種は
iPhone11Proミッドナイトグリーン
でお間違い無いでしょうか?

べあ
そっ!そうです!

オペレータ
ありがとうございます。
ですと、番号は〇〇〇〇で印字されておりませんでしょうか?

べあ
そっ!そうです!

オペレータ
ありがとうございます。
であれば問題ございませんので、
それ以外の記入事項を記載頂き
ご返送いただければと思います。

べあ
へっ!?
私の携帯番号とちがうんですけど!?
本当に問題ないんでしょうか!?

想定外の回答にプチパニック発生!
電話する前までは
『どうせ添状を誰かのと間違えていれたんじゃないの〜?』
とたかをくくってたのでここで頭が真っ白に…
番号が違うのに問題ない!?
なじぇ??????

オペレータ
疑問に思われるのはごもっともです。
実は『通信端末分離』という政府主導の政策がございます。
これは、通信プランと端末を別々に販売する事が目的の政策でして、
これを実施するために端末自体にも携帯電話番号を付与する事になりました。
2019年10月以降に販売された端末から適用しています。
お客様はその時期に機種変更されておりますので、
今回のように認識されている携帯番号と異なる番号が印字される状態となります。

べあ
そうなんですか!?
それは知らなかったです…
ネットで調べても全然分からなかったので…
無知ですみません…(30秒ほどフリーズ)…腑に落ちました!
それでは携帯電話番号以外の記載事項を記入して返送します!
ありがとうございました!

オペレータ
ありがとうござます。
他にお困りの事はございませんでしょうか?

べあ
だっ大丈夫です!
本当にありがとうございました!

オペレータ
本日はサポートセンター〇〇が対応させていただきました。
ありがとうございました。

その後、晴れ晴れとした気持ちで端末を送った事は言うまでもありません…

サポートセンターのオペレータの方本当に有難う御座いました!

あとがき

ちなみに、ぐらの端末送付キットの携帯電話番号が一致していたのは、

ぐらの下取り端末が私よりも前(201910月以前)に機種変更していたた為でした…

納得!

今回のお話が同じ疑問を持っている方の一助になれば幸いです。

あと、『通信料金と端末代金の完全分離』で検索すると

より詳しい内容がわかるとのことでした。

 

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この記事を書いた人

プログラム歴20年弱のエンジニアです。
公私ともに”作る”をテーマに日々過ごしています。
「効率化」と対局にある「手間を楽しむ生活」を求め、
築18年のログハウスをリノベーションし2019年に移住しました。
大好きなガジェット・ツールに囲まれながらDIY、薪活、アプリ開発を楽しんでいます。

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